Zwroty
Produkty zakupione w sklepie Velisse.pl mogą zostać zwrócone lub wymienione w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie towaru w stanie nienaruszonym – nowego i nieużywanego, bez jakichkolwiek śladów użytkowania.
Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki ze zwracanym produktem.
Do paczki ze zwracanym towarem należy dołączyć dowód zakupu – rachunek lub oryginał paragonu.
Adres do zwrotu:
DAGMARA GAJEWSKA / DG-VENDING
ul. Tuwima 23/15
76-200 Słupsk
Reklamacje
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego produkty zakupione drogą elektroniczną objęte są 2-letnią odpowiedzialnością sprzedawcy za wady towaru. W tym czasie klient ma prawo zgłosić reklamację.
Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć dowód zakupu (rachunek lub oryginał paragonu) oraz opis stwierdzonej wady produktu. W tym celu prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego.
Brak potwierdzenia zakupu może uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji.
Istnieje także możliwość zgłoszenia reklamacji w uproszczonej formie – bez konieczności odsyłania uszkodzonego produktu. W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy pod adresem: medcannabis.med@gmail.com.
Adres do reklamacji:
DAGMARA GAJEWSKA / DG-VENDING
ul. Tuwima 23/15
76-200 Słupsk
Zwrot środków
Zwrot należności realizowany jest w terminie do 14 dni od momentu pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji. Środki zostaną przekazane na rachunek bankowy wskazany przez klienta w formularzu zwrotu lub reklamacji.
Po zakończeniu procedury klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową.